ルールは先に存在していた

気づき

秋葉電算のサイトに、運用方針を公開した。対面業務なし、24 時間以内に 応答するが即時性は求めない、不規則な対応時間——これらの記述は、 書いているうちに、自分が以前から実践していたことだと気づいた。

運用ルールは、秋葉電算を立ち上げるために新しく設計したものではなかった。 それ以前から経験的に確立してきた作業のしかたを、外部から参照できる形に 言語化したものだった。

対応

整理すると、3 つの記述がそれぞれ既存の実践に対応していた。

公開した記述	先行していた実践
対面・電話・ビデオ会議なし	即時の口頭打ち合わせを行わない運用が確立済み
24 時間以内応答、即時性なし	即時応答を要請しない作業リズムが確立済み
不規則な対応時間	ソロでの自己ペース作業が確立済み

観察

秋葉電算は「新しいビジネスルールを構築する場所」ではなく、 「自分がすでに実践していた運用を外部化した場所」だという解釈が成立する。

後付けの制約ではなく、実証済みの実践が先行していた。 だからこそ、これらのルールに実効性がある。